Pakket verdwenen

Sweety2008 · Sweety2008 01 jun 2017 12:01

Ik heb bij de hollandbikeshop artikelen besteld. Heb van hun ook een bevestiging gekregen dat deze verstuurd zijn met post.nl en heb ook een track & trace nummer gekregen.
Toen ik deze nakeek stond er dat het pakket al op mijn adres is afgeleverd. Echter ik heb nooit een pakket gezien en al mijn buren ook niet.
Welke stappen kan ik nu nog ondernemen om mijn pakket alsnog te krijgen het is ook al via ideaal betaald.

Vind dit niet oké zo.

rikkert · rikkert 01 jun 2017 12:06

Lijkt me het probleem van de verzender. Als je er voor getekend hebt weten ze zeker dat het aangekomen is. En dat heb je niet. Of er heeft iemand anders voor getekend. Dus zij moeten aantonen dat het aangekomen is.

Google is je vriend: http://www.wvtadvocaten.nl/post-niet-aangekomen/

scottwilko · scottwilko 01 jun 2017 12:45

Als ik dan het verhaal lees wat in de link staat, ligt het niet zo eenvoudig. Daar staat dat jij als besteller aansprakelijk kan zijn indien jij zelf de verzendmethode hebt gekozen.

Maar in eerste instantie zou ik wel contact opnemen met de verzender, kijken wat zij hiermee kunnen en willen.

kawouter · kawouter 01 jun 2017 13:02

je kan ook nog contact opnemen met de helpdesk van PostNL.nl

Marxten · Marxten 01 jun 2017 13:14

Aangeven bij Hollandbikeshop. Pakketjes raken vaker kwijt, maar zij zijn klant van de vervoerder (in dit geval PostNL) en zij zullen het samen uit moeten vogelen.

Daarnaast heb jij een bestelling gedaan maar niet ontvangen, Hollandbikeshop zou je dan ofwel de producten alsnog moeten leveren, of je geld terugbetalen. Dat kan enkele weken duren.

Sweety2008 · Sweety2008 01 jun 2017 19:07

Kontakt gehad met Hollandbikeshop het pakket is bij hun en word nu nog een keer gestuurd. Het was een probleem met mijn adres achter de straatnaam stondn nog allerlei letters en cijvers.
Geen idee hoe dit komt. Maar ik krijg nu mijn pakket alsnog.

Deleted_User · Deleted_User 01 jun 2017 20:16

Toch weer een halve dag opwinding in spruitjesland....

Lcsmet 01 jun 2017 20:16

Sweety2008 schreef: ↑01 jun 2017 19:07 Kontakt gehad met Hollandbikeshop ......;..............

Zo simpel kan het zijn.

buddo · buddo 02 jun 2017 11:32

Heb zelf ook een keer zoiets gehad bij bike-components. Vond het wel erg lang duren voor ik de onderdelen kreeg... mailtje gestuurd naar BC wanneer ze dachten dat het bezorgd zou worden. Bleek het al bezorgd te zijn inclusief handtekening

Bleek dat de UPS/DHL (weet ik niet meer uit het hoofd) zelf een handtekening had gezet en het pakket ergens bij huis had neer gelegd. Maar dat heb ik dan weer nooit gezien...
Erg netjes opgelost door BC, kosteloos alles opnieuw gestuurd en de tweede keer wel ontvangen door mij. Top service hoe daar er dus mee omgaan.

Deleted_User · Deleted_User 02 jun 2017 13:17

buddo schreef: ↑02 jun 2017 11:32 Bleek dat de UPS/DHL (weet ik niet meer uit het hoofd) zelf een handtekening had gezet en het pakket ergens bij huis had neer gelegd.

Hoe bleek dat?

Quarantanove · Quarantanove 02 jun 2017 13:38

Dit soort problemen zijn toch vooral een gevolg van het eerst betalen en dan pas leveren.
Ik heb nog nooit iets gekocht , ook niet toen er nog geen online-winkels bestonden, waarbij ik vooraf iets betaalde. Bij aflevering : boter bij de vis. En als de aanbieder/verkopende partij dat niet wil(de) gaat/ging de transactie niet door.

Jans · Jans 02 jun 2017 13:43

Quarantanove schreef: ↑02 jun 2017 13:38 Dit soort problemen zijn toch vooral een gevolg van het eerst betalen en dan pas leveren.
Ik heb nog nooit iets gekocht , ook niet toen er nog geen online-winkels bestonden, waarbij ik vooraf iets betaalde. Bij aflevering : boter bij de vis. En als de aanbieder/verkopende partij dat niet wil(de) gaat/ging de transactie niet door.

Het gaat gewoon in 99% van de gevallen goed. Gaat het niet goed dan wordt het ook meestal netjes opgelost. En soms heb je pech, dan wordt het een gevecht.