Giant TCR gescheurd

[Papijn]

Hallo,

Sinds januari vorig jaar ben ik in het bezit van een Giant TCR Composite en heb al een tijdje last van dat mijn fiets kraakte, ze hebben van alles geprobeerd zoals zadelpen veranderd balhoofd/crank goed in het vet gezet maar niets hielp.......totdat ik afgelopen week een scheurtje ondekte in mijn zitbuis

Wie weet hoe dit is geregeld bij Giant?

[sharkman113]

Wettelijke garantie + paar jaar coulance via een goede dealer (en voor de eerste eigenaar). Niets voor tweede eigenaar (net zoals bij elk merk).

[Matthijs1973]

giant is altijd zeer coulant met framebreuk. Heb het 2x meegemaakt met mijn mountainbike en beide keren een nieuw frame gekregen en alles door de bikeshop laten overzetten (die krijgen of kregen, zelfs een vergoeding van giant voor de geleverde arbeid, weet niet of dit nog zo is overigens).

[Papijn]

Intussen is er een foto door dealer gemaakt van de scheur in het frame en opgestuurd naar Giant,
Wanneer dit niet duidelijk genoeg is voor Giant dan dient het frame te worden opgestuurd.

[joko]

Ik had ook een scheurtje in de zitbuis van mijn TCR Composite 1 en heb uiteindelijk een nieuw frame gekregen. Het duurde alles bij elkaar zo'n week of zeven, want Giant wilde het frame zelf zien (ze dachten dat ik de zitbuis op een fietsdrager had geklemd). Mij best natuurlijk, als het maar opgelost zou worden.
De FM waar ik de fiets had besteld heeft toen alle onderdelen op het nieuwe frame gezet, goed geregeld dus. Het was overigens een wit 2011 frame en ik kreeg er een zwart 2012 frame voor terug. Vond ik prima, ik had de witte wielen al vervangen voor zwarte.
Zie http://www.fiets.nl/forum/viewtopic.php ... start=1032" onclick="window.open(this.href);return false;

[flores]

Het duurde alles bij elkaar zo'n week of zeven,

@papijn: Hopelijk duurt het voor jou niet zo lang en heb je nog "iets" achter de hand. "Lekker" moment zeg, om in deze periode zonder fiets te komen zitten... Succes.

[Papijn]

Kan niet anders zeggen dan een dikke pluim voor Giant en dealer Meulenreek uit Geffen.
Net even contact gehad met dealer en er is al een nieuw frame onderweg
Met een beetje geluk kan ik in het weekend al weer fietsen.

Bedankt voor jullie reacties.

[sharkman113]

Werk volgens mij een forumlid dus dat zal helpen

[Rey953]

Goede service!

[joko]

Heb je het frame al binnen?

[Papijn]

Het frame is al binnen en weer netjes opgebouwd.
Helaas had ik nadat ik het nieuwe frame in gebruik had na 1 week opnieuw pech en kwam de blanke lak ervanaf.
Nu ben ik inmiddels 3 weken met de dealer bezig of ze dit probleem bij Giant willen oplossen.
Ik hoop dat ze ook dit willen oplossen?

[Papijn]

Van de dealer gehoord dat door Giant een nieuw frame is opgestuurd en deze zou vandaag 3-7-2013 binnenkomen.