Garantie fiets scheur in frame

[JessevD]

Update:
Ik ben akkoord gegaan met de vervanging door het gele fietsframe. Mantel (en Cube) geven aan dat dit het enige fietsframe is dat zij kunnen aanbieden. De kwaliteit en specificaties van deze aluminium frames zijn allemaal hetzelfde.
Cube geeft op hun alu fietsframes 6 jaar garantie, dus wat dat betreft heb ik nog geluk. Ik heb dus inderdaad recht op een vervanging. Verder gaat Mantel mijn fiets kosteloos ombouwen. Dit zouden ze volgens hun garantievoorwaarde niet hoeven doen. In hun garantie voorwaarden staat zelfs beschreven dat de eventuele monteurskosten door de klant zelf betaald moet worden. In dit geval dus niet.
Dus mijn complimenten aan Mantel voor het kosteloos komen ophalen van de fiets en het demonteren en monteren.

[Mehekachtohapi]

Heel erg netjes opgelost! Dit vraagt t.z.t. natuurlijk wel om en mooie foto van het eindresultaat!

[Chefske]

Klasse! Goed dat je even een update geeft van de status van dit verhaal. Dikke pluim voor de klantenservice van Mantel.

[rikkert]

Dan had ik aan mantel gevraagd of ze de kabels zwart kunnen doen, ben je deels van je kleurprobleem af. En ze halen het toch los. Paar tientjes (maximaal) voor jouw kosten maar dan ziet het er ook nog beter uit.

[DDX]

Mag hopen (/neem aan) dat als ze alles loshalen ze toch al nieuwe kabels monteren.

[Lcsmet]

Mantel bewijst in deze dat gewoon een goede service/garantie afhandeling, ook na langere tijd, wel degelijk kan.