garantie Ridley

[casran]

Quoten: Origineel geplaatst door The number off op 20 December 2005

Van de andere kant hoor ik verhalen: vertegenwoordiger ontslagen, slechte service, en vooral slechte carbon ....  


Even verduidelijken dat het enkele feit dat een vertegenwoordiger aan de deur gezet wordt weinig of niets zegt over een firma. Verloop en veranderen van handelsvertegenwoordigers is schering en inslag in de fietsensector.
 
Quoten: Origineel geplaatst door damocles op 21 December 2005

Zorg dat je een betrouwbare FM hebt!!! Een witte raaf die voor zijn klanten de handen uit de mouwen durft te steken. Normaal verloopt het oplossen van garantiegevallen bij Ridley erg soepel! Mijn FM is ook verdeler van Colnago, een ramp indien er aanspraak moet gemaakt worden op garantie.


Dit vind ik een gouden tip als je fietsen/frames koopt: zoek een vaste fietsenmaker die je een goede service en garantie kan garanderen. Ik zou nooit een fiets bij grote fietsenzaken in Duitsland, of Van Eyck, Salden, Hopmans, etc. kopen: daar ben je een nummertje, en een goede relatie met de fietsenimporteur is voor zo'n zaak belangrijk genoeg om niet wakker te liggen van een enkele ontevreden klant.Ik vind het ook beter een fietsenmaker te hebben die jaarlijks 50 fietsen van 3 merken verkoopt, dan eentje die er 50 van 12 merken verkoopt. Een goede fietsenmaker is vaak de clue van een goede garantieafhandeling (zo was ik er zeker van dat chrisgr, die een probleempje had met Trek, moeiteloos garantie had gekregen bij mijn FM; nu heeft het wat over en weer discussiëren gekocht rechtstreeks met Trek eer ie een nieuw frame kreeg).
 

[zombie]

de inspanningen van een FM zijn dikwijls rechtevenredig met het bestede budget van de klant...Daarbij heb je als klant ook de plicht om je FM te 'laten leven'...Alles via internet kopen en dan bij hem voor service gaan vind ik ongehoord.Zo heb ik op mijn 'internetCanyon' wel een groep gezet van mijn FM, weliswaar 20 euro meer betaald maar nu kan ik wel makkelijk voor 'groepproblemen' bij hem terecht...