garantie Ridley

sjiekebak · sjiekebak 19 dec 2005 23:50

Wat denken jullie hier van:
Mijn pa zijn Ridley Triton begint te scheuren in het voorjaar, in juni komt vertegenwoordiger bij zijn FM langs en samen bekijken ze de schade. Concusie was duidelijk, probleem onder garantie (frame is 4 jaar oud). Hij kan er nog even mee verder en op het einde van het seizoen dient hij frame via fietsenmaker aan Ridley te bezorgen. In oktober gaat het frame binnen en deze week krijgt hij doodleuk te horen dat er maar 2 jaar garantie meer is op Ridley en hij een nieuwe Triton kan kopen aan halve prijs omdat ze hun fout wel toegeven. De vertegenwoordiger is er ondertussen uitgegooid en op de originele bon staat geen garantietermijn vermeld.

casran 19 dec 2005 23:58

Als je een goede fietsenmaker hebt, past die dat andere stukje bij voor het frame en gooit ie Ridley gelijk buiten (da's toch al niet zo'n dankbaar merk om te verdelen). Mijn fietsenmaker verdeelt enkel nog merken die op een redelijke manier zaken doen en die hun garantiegevallen proper afregelen; als er toch zo'n akkefietjes zijn (nog heel zelden) springt hij zelf bij en regelt dan het zaakje verder wel af met de vertegenwoordiger.
Trouwens, Ridley is aansprakelijk voor de fouten van zijn vertegenwoordigers en uitspraken van vertegenwoordigers binden Ridley dan ook. (art. 1384 Burgerlijk Wetboek)

amclassic-fan · amclassic-fan 20 dec 2005 00:05

Dit heb ik echt nog nooit gehoord, dat je iemand op een gescheurd frame door laat rijden. Maar van Ridley wel uitermate kinderachtig en triest.

sjiekebak · sjiekebak 20 dec 2005 09:03

Scheur was niet van die aard dat verder fietsen onverantwoord was voor een wielertoerist, was in de las van de staande buis met de BB. Is begonnen met een kleine centimeter, op einde seizoen zowat 3 cm al.

diogenes · diogenes 20 dec 2005 10:15

Daar was ik mooi NIET mee doorgereden!

Gr, Diogenes

hans · hans 20 dec 2005 10:27

dat viel mij ook gelijk op: door rijden met een gescheurd frame!
Ok een wielertourist levert wel wat minder krachten uit op het frame maar bij mij gaat het er niet in dat een frame met een scheur van 3cm nog veilig is!
Maargoed.. inderdaad nogal een L*ll*g verhaal, een fabrikant moet gewoon nakomen wat het heeft belooft! Aan de andere kant ik vind het niet zo vreemd dat op een 4 jaar oud frame geen garantie meer zit, maar dat terzijde.

thenumberoff · thenumberoff 20 dec 2005 10:55

Kennis van mij rijd met een Ridley Pegasus
Deze fiets was helemaal slap geworden (3 jaar oud) aan t cranckstel als je vol op de pedalen ging staan liep t wiel tegen de achterbrug aan.
Via onze fietsenmaker in Hulst is Ridley (Vertegenwoordiger)benaderd deze hebben eerst een vervangend frame gestuurd alles overgebouwd en daarna het oude frame terug genomen
Mijn kennis kon elk frame kiezen en de prijs van zijn oude frame werdt in mindering gebracht

sjiekebak · sjiekebak 20 dec 2005 11:48

volgens FM lukte dit vroeger idd wel, het is pas de laatste maanden dat ze daar moeilijk over doen.
Wat betreft de 4 jaar. Niemand durft/kan blijkbaar zeggen hoeveel garantie Ridley op dat moment gaf. Maar het feit dat hun vertegenwoordiger, tenslotte toch het contactpunt met de firma, het als een garantiegaval beschouwde is toch een duidelijk bewijs dat de garantieperiode rekbaar was.

thenumberoff · thenumberoff 20 dec 2005 20:05

Ja wat er aan de hand is weet ik ook niet ik heb zelf een Excalibur gekocht deze wordt momentel opgebouwd.
Ik hoor goede verhalen over hulp achteraf garantie etc.
Van de andere kant hoor ik verhalen: vertegenwoordiger ontslagen, slechte service, en vooral slechte carbon ....
Ik ben op de fabriek geweest in Tessenderlo en daar staan inderdaad fietsen van de Davitamin en van Mr Bookmaker te koop beiden teams krijgen 2 maal per jaar 3 fiesten beweerden ze en 2 tijdritfietsen, als deze koopt voor 1 derde van de nieuw prijs en er is een half jaar op gebeuld dan denk ik dat je wel eens een breuk kan tegenkomen

amclassic-fan · amclassic-fan 20 dec 2005 20:13

Kunnen ze slecht liegen bij Ridley. De profs kregen veel meer frames dan 3.

damocles · damocles 21 dec 2005 19:33

Zorg dat je een betrouwbare FM hebt!!! Een witte raaf die voor zijn klanten de handen uit de mouwen durft te steken. Normaal verloopt het oplossen van garantiegevallen bij Ridley erg soepel! Mijn FM is ook verdeler van Colnago, een ramp indien er aanspraak moet gemaakt worden op garantie.
Sommige producten van Ridley genieten een niet al te beste reputatie, ik kan er van meespreken, maar de service is correct zoals het zou moeten zijn. Ik heb trouwens 3 jaar gehad op mijn frame. Toen ik mijn 2de kader heb gekregen (1ste gescheurd) kreeg ik opnieuw keurig een factuur met opnieuw 3 jaar garantie, keurig zoals het hoort!

casran 21 dec 2005 20:09

Quoten: Origineel geplaatst door Amclassic-fan op 20 December 2005

Kunnen ze slecht liegen bij Ridley. De profs kregen veel meer frames dan 3.

Juist. Bij Davitamon-Lotto waren er 8 frames per renner voorzien!! ngezien veel eigenlijk. Met zo'n aantallen is Ridley binnen het voorziene aantal frames kunnen blijven; er waren al van tijdens de ploegstage in januari breuken.