Canyon

[canyon1964]

Deze review heb ik op Trustpilot geplaatst over mijn Canyon die ik deze maand heb mogen ontvangen.

Uit de doos bewoog het stuur heel zwaar. Meteen contact opgenomen met het service center in Eindhoven en ik moest mijn nieuwe fiets maar langsbrengen dan zouden hun kijken wat er mis was. Uiteindelijk was het balhoofdstel al kapot en dat voor een nieuwe fiets. Bij het verwisselen van het balhoofdstel kwamen ze er achter dat ze de remklauwen van Ultegra niet ontlucht kregen en dit was volgens hun een bekend probleem. Ze gingen zo snel mogelijk nieuwe bestellen. Kreeg toen een bericht dat de Ultegra niet leverbaar was en dat ik een gratis upgrade kreeg naar Dura Ace. Eindelijk na 2 weken geen fiets kon ik hem ophalen. Toen ik de eerste keer ermee ging fietsen merkte ik dat de schijfrem voren aanliep. Eenmaal thuis aangekomen wilde ik de remklauw gaan centreren en kwam erachter dat hij los zat en dus niet goed was vastgezet door het service center in Eindhoven.
Dit geintje van Canyon heeft ervoor gezorgd dat ik 2 weken geen fiets ter beschikking had en benzine geld en verlof voor het brengen en weer ophalen.
Dit is mijn laatse Canyon geweest. Je zou toch verwachten voor een fiets van €6500 dat hij helemaal in orde moet zijn.

Reactie van de Canyon Crew.

Beste Rudi,

Bedankt voor je review. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we mee willen geven bij ontvangst van een nieuwe fiets. We gaan er vanuit dat je ondanks deze "valse start" veel plezier gaat beleven met je Aeroad.

Groeten,
Jouw Canyon Crew

[synapse]

Ach, dat vergeet je allemaal toch weer als je eenmaal lekker aan het fietsen bent?

[daniel1975]

Eigenlijk vind ik het nog wel redelijk netjes opgelost met die DA remklauwen.
Dat de individuele monteur heeft lopen prutsen met het afstellen kun je heel Canyon niet verwijten.

[fgrs]

Ik had een strava segmentje een brug op, ben niet echt segmenten jager, maar dat ene brugje....
Toen ik startte met fietsen met mijn Merckx Mourenx fiets, dan deed ik daar 30 sec op.
Nadien met mijn Bianchi Infinito en veel zwoegen pitste ik er vorige zomer 1 seconde af, 29 sec.
Eerste echt ritje met mijn Endurance CF SLX: 4 sec eraf

Zalig

[Djemz]

Dat is zelfs heel vlot gegaan. Ik heb er al verschillende gehoord met specialized, bianchi en andere gerenommeerde merken die maanden mogen wachten op dingen die vlug af te handelen zouden moeten zijn.

Mijn balhoofdlager van mijn bmc viel na 2 weken in 100 stukken uiteen omdat ze het er scheef in gezet hadden. Best dat ik daar geen vlugge afdaling mee gedaan had of ik zat hier misschien niet meer.

Schijfremmen afstellen kun je toch gewoon zelf? Is nog geen minuut werk. Daar zou ik nu toch echt niet over gaan klagen.

[canyon1964]

Genieten doe ik toch van de fiets alleen heb ik nu 2 weken trainings achterstand daar baal ik van als voorbereiding op de Otztaler die ik voor de eerste keer ga rijden. Had mijn oude fiets al verkocht.

[daniel1975]

Een lelijke verkoudheid en je verliest meer….. twee weken rust kan ook prima herstel zijn.

[kopjethee]

Schijfremmen afstellen kun je toch gewoon zelf? Is nog geen minuut werk. Daar zou ik nu toch echt niet over gaan klagen.

Dat je ze af moet stellen vind ik ook niet een groot probleem maar als de klauw loszit zou ik zeker klagen.

[canyon1964]

Schijfremmen afstellen kun je toch gewoon zelf? Is nog geen minuut werk. Daar zou ik nu toch echt niet over gaan klagen.

Dat je ze af moet stellen vind ik ook niet een groot probleem maar als de klauw loszit zou ik zeker klagen.

Dat bedoel ik. Zoiets mag niet gebeuren en zeker niet bij vervanging

[nijkie]

Ik had een strava segmentje een brug op, ben niet echt segmenten jager, maar dat ene brugje....
Toen ik startte met fietsen met mijn Merckx Mourenx fiets, dan deed ik daar 30 sec op.
Nadien met mijn Bianchi Infinito en veel zwoegen pitste ik er vorige zomer 1 seconde af, 29 sec.
Eerste echt ritje met mijn Endurance CF SLX: 4 sec eraf

Zalig

Zelfde omstandigheden

[marsman]

Lekker. Dik 13% sneller met de nieuwe fiets. Dat de Canyon daar debet aan is betwijfel ik, maar wat boeit het. Enjoy!!

[jakkel]

Als je een Canyon bestelt, bestaat er een mogelijkheid om een onderdeel te laten aanpassen? Bijvoorbeeld langere stuurpen dan diegene die standaard gemonteerd is.