Ervaringen Buycycle?

[Jans]

Wat mij bevreemdt is dat het bedrijf op Trustpilot heel.positief beoordeeld wordt. Ik geloof in dit geval de reageerders op deze site.

Een groot deel van de spullen die verkocht worden zijn kleding/onderdelen en ander klein spul. Daarbij heb je geen gezeur met ophalen enzo, dat breng je gewoon zelf naar het pakketpunt. Dus dat zou een mogelijke verklaring kunnen zijn.

Dat zou best de verklaring kunnen zijn.

[rene]

Vandaag de zadelpen binnen die ik via Buycycle gekocht had. Zoals omschreven - met een paar dagen in huis. Prima dus - verkoper kreeg van mij 5 sterren.

[Se7en]

Verkoop afgerond. Positieve review ontvangen en uitbetaling aangevraagd. Eind goed, al goed.

[koeroeur]

Toch even een 3sterren review geplaatst op Trustpilot.
Waarna Buycycle meer info vroeg om uiteindelijk weer zo'n standaard nietszeggend antwoord te geven.

Hey Gijs,

first of all, thank you for sharing your feedback with us, while we are glad to hear that you are happy with your new bike, we are very sorry about the issues you experienced with your order!

We pay premium rates with our carrier partners to ensure a smooth and reliable experience for our customers, and over 95% of our shipments go through without any issues.

In rare cases, a pickup can fail due to either an issue on the carrier side, or sellers not being available on the scheduled data/having provided the wrong address.
If this happens, our support team jumps on the case and does everything they can to resolve the issue and get the bike on the way to you.

However, 4 failed pickups is an edge case, and we are happy to see that our logistics team is already in contact with the carrier to investigate what happened here.

Thank you for your feedback and for helping us improve. We are always working on further improving our Support and Processes, and input like yours is essential for this.

All the best,
your buycycle Support Team