Fiets.nl

Ik heb ook wel eens twijfels gehad bij het Garmin beleid om een refurbished toestel te retourneren, had een keer na nog geen een maand problemen met een Edge 1000 en kreeg een refurbished terug. Dan twijfel je toch wel even... Dat buiten beschouwing gelaten, de refurbished toestellen van Garmin kun je op het oog niet van een nieuwe onderscheiden.

Er bestaat al een topic over de accuduur van de Garmin 820 en het zelf vervangen van de batterij (buiten de garantieperiode).

viewtopic.php?t=91663

Mantel deed wat ze kunnen. Binnen de garantietermijn zijn zij verplicht claims af te handelen.
Daarna houdt het op.
Coulance op grond van eerdere aankopen is natuurlijk lastig: waar trek je de grens?
Mijn ervaring is dat ze, indien mogelijk wel degelijk meedenken in de vorm van een stukje korting bij de aankoop van een volgende aankoop.

Mijn ervaringen met Garmin zijn ook goed. Meermalen vervangende onderdelen gratis opgestuurd gekregen, ook nadat de garantietermijn kort verstreken was.

Ik snap dat een garantie periode niet voor niets beperkt is. Vanaf het aflopen van de periode moet je er rekening mee houden dat het product minder gaat presteren.

synapse schreef: ↑12 mar 2020 16:52 Mantel deed wat ze kunnen. Binnen de garantietermijn zijn zij verplicht claims af te handelen. Daarna houdt het op.

Volgens TS heeft Mantel zich nauwelijks ingespannen om bij Garmin aan te kloppen. Niet eens de moeite genomen contact op te nemen met Garmin om eventuele mogelijkheden te bekijken daar de garantie termijn nog maar net verlopen was.
Daar Mantel veel afneemt bij Garmin moet er altijd een mouw aan te passen zijn.

Dit maakt Mantel niet meer dan dozenschuiver, verkoper zonder toegevoegde waarde.

werkpaard schreef: ↑12 mar 2020 18:52

synapse schreef: ↑12 mar 2020 16:52 Mantel deed wat ze kunnen. Binnen de garantietermijn zijn zij verplicht claims af te handelen. Daarna houdt het op.

Volgens TS heeft Mantel zich nauwelijks ingespannen om bij Garmin aan te kloppen. Niet eens de moeite genomen contact op te nemen met Garmin om eventuele mogelijkheden te bekijken daar de garantie termijn nog maar net verlopen was.
Daar Mantel veel afneemt bij Garmin moet er altijd een mouw aan te passen zijn.

Dit maakt Mantel niet meer dan dozenschuiver, verkoper zonder toegevoegde waarde.

Naar mijn mening sla je de spijker op de kop.
Overigens was ik altijd goed te spreken over Mantel, maar had dan ook nog geen garantie/coulance geval waarbij je verwacht dat ze voor een trouwe klant toch kijken wat er mogelijk is.

Bedankt voor de reacties.

werkpaard schreef: ↑12 mar 2020 18:52

synapse schreef: ↑12 mar 2020 16:52 Mantel deed wat ze kunnen. Binnen de garantietermijn zijn zij verplicht claims af te handelen. Daarna houdt het op.

Volgens TS heeft Mantel zich nauwelijks ingespannen om bij Garmin aan te kloppen. Niet eens de moeite genomen contact op te nemen met Garmin om eventuele mogelijkheden te bekijken daar de garantie termijn nog maar net verlopen was.
Daar Mantel veel afneemt bij Garmin moet er altijd een mouw aan te passen zijn.

Dit maakt Mantel niet meer dan dozenschuiver, verkoper zonder toegevoegde waarde.

Ik denk dat je de positie van Mantel t.o.v. Garmin behoorlijk overschat.
Bovendien zullen ze zelf goed kunnen in schatten in welke gevallen het zin heeft extra druk te zetten.