[OPGELOST] Software installatie probleem Sigma Rox 9.1

[eherle]

Ik heb een probleem met de software van mijn Sigma Rox 9.1. De Data Center 2.1 software heb ik kunnen installeren en die werkt prima. Het lukt alleen niet om verbinding te maken met de Rox (in docking station), ik krijg dan de volgende foutmelding (Rox 9.1 on DS 2008 is not supported):


Ik heb het al op twee verschillende computers (Vista 32-bits & Win7 64-bits) geprobeerd en bij beiden krijg ik exact dezelfde foutmelding. Ik heb het ook met verschillende drivers van de CD geprobeerd (sigma32.inf, SIGMA_RCDS32.inf, SIGMA_ROX_2011_DS_32.inf, SIGMA_ROX_2011_DS_64.inf), maar het resultaat is telkens hetzelfde.

Nou hoop ik dat iemand dit varkentje al eens gewassen heeft. Weet iemand hoe dit opgelost kan worden?

[mao]

Ik heb goede ervaring met de help desk van Sigma, probeer het daar eens.
Succes

[eherle]

Vrijdagmiddag mail gestuurd naar service center van Sigma. Maandag verzoek gekregen om adresgegevens om een nieuw docking station op te sturen. Dinsdag nieuw docking station ontvangen en dat werkt prima met de Data Center 2.1 software.
Kortom, prima en snelle service van Sigma.

[plantagenet]

Begrijp ik het nu goed dat dus met een update van de Sigma software ook je hardware moet vervangen (nieuw dockingstation)? Da's op zich wel vreemd.

[eherle]

Nee hoor, het ging bij mij niet om een update. Ik heb een ROX 9.1 aangeschaft en daar trad het hierboven beschreven probleem op dat blijkbaar veroorzaakt werd doordat het initieel meegeleverde docking station niet goed werkte. Dat is door Sigma keurig opgelost door een goed werkende docking station na te leveren.