Pagina 1 van 1
Trek SLR stuur
Geplaatst: 01 sep 2022 20:20
door bike64
Na een jaar gebruik is zonder enige aanleiding mijn carbon stuur gebroken.
Bij de dealer hadden ze er nog nooit van gehoord maar ik lees er zelf wel wat over op een Engelse Facebook groep van de Trek Emonda.
Ik vroeg me af of hier ook gebruikers zijn waarbij hun stuur is gebroken en hoe is dat afgehandeld.
RR
Re: Trek SRL stuur
Geplaatst: 01 sep 2022 20:39
door pino
Re: Trek SRL stuur
Geplaatst: 01 sep 2022 21:39
door bike64
Re: Trek SRL stuur
Geplaatst: 02 sep 2022 18:07
door Lcsmet
Je kan als fietsenmaker niet alles weten natuurlijk.
Is je fiets geregistreerd?
Had je als eigenaar dan al geen mail moeten krijgen van Trek zelf?
Re: Trek SRL stuur
Geplaatst: 02 sep 2022 18:22
door pino
Lcsmet schreef: ↑02 sep 2022 18:07
Je kan als fietsenmaker niet alles weten natuurlijk.
Is je fiets geregistreerd?
Had je als eigenaar dan al geen mail moeten krijgen van Trek zelf?
Dealers aan wie een fiets of onderdeel is geleverd krijgen bericht van de verkoper/importeur. Niet alle fietsen/onderdelen worden door de eigenaars of dealers geregistreerd bij de verkoper/importeur.
Re: Trek SLR stuur
Geplaatst: 07 dec 2022 17:22
door bike64
Ondertussen een paar maanden verder bericht van Trek gehad dat er een garantie verzoek is gedaan.
Zelf nog eens contact opgenomen blijkt dat de nieuwe sturen al wel in ontwikkeling zijn maar de uitgifte is nog niet gedaan.
Is er iemand met dit zelfde probleem of ben ik hier de enigste
Re: Trek SLR stuur
Geplaatst: 07 dec 2022 18:16
door Lcsmet
Stuur gebroken begin september en in december krijg je dan bericht dat er een garantieverzoek gedaan is.
Als je dan ziet dat ze met de nieuwe Madone reclame maken dat die enkele seconden per uur sneller is dan de vorige dan zouden ze misschien beter een investering in de klantendienst doen want daar is volgens mij een pak meer tijdswinst te halen..
Re: Trek SLR stuur
Geplaatst: 07 dec 2022 22:02
door pino
Lcsmet schreef: ↑07 dec 2022 18:16
Stuur gebroken begin september en in december krijg je dan bericht dat er een garantieverzoek gedaan is.
Als je dan ziet dat ze met de nieuwe Madone reclame maken dat die enkele seconden per uur sneller is dan de vorige dan zouden ze misschien beter een investering in de klantendienst doen want daar is volgens mij een pak meer tijdswinst te halen..
99% zeker dat die vertraging bij de dealer ligt.
Re: Trek SLR stuur
Geplaatst: 07 dec 2022 22:07
door leon1
Grote vraag die ik heb is hoe je dit hebt gemerkt? Hopelijk ben je niet onderweg geweest en gevallen?
