Remmen, sturen, cranks etc., maar ook lampen en fietskoffers

Trek SLR stuur

bike64
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 05 apr 2010 19:46

bike64 01 sep 2022 20:20

Na een jaar gebruik is zonder enige aanleiding mijn carbon stuur gebroken.

Bij de dealer hadden ze er nog nooit van gehoord maar ik lees er zelf wel wat over op een Engelse Facebook groep van de Trek Emonda.

Ik vroeg me af of hier ook gebruikers zijn waarbij hun stuur is gebroken en hoe is dat afgehandeld.
RR
Laatst gewijzigd door bike64 op 07 dec 2022 17:19, 1 keer totaal gewijzigd.

pino
Forum-lid
Berichten: 3249
Lid geworden op: 16 apr 2004 18:32
Locatie: Apendorp NL

pino 01 sep 2022 20:39

https://cyclingtips.com/2022/08/trek-re ... slr-bikes/


Onder welke steen heeft jouw fietsenmaker gelegen?
Niet zijken maar reiden !

bike64
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 05 apr 2010 19:46

bike64 01 sep 2022 21:39

👍

Gebruikersavatar
Lcsmet
Forum-lid HC
Berichten: 15760
Lid geworden op: 30 mar 2009 18:55
Locatie: Het Soete Land van Waes

Gebruikersavatar Lcsmet 02 sep 2022 18:07

Je kan als fietsenmaker niet alles weten natuurlijk.
Is je fiets geregistreerd?
Had je als eigenaar dan al geen mail moeten krijgen van Trek zelf?
I know myself like no one else
Nothing to defend

pino
Forum-lid
Berichten: 3249
Lid geworden op: 16 apr 2004 18:32
Locatie: Apendorp NL

pino 02 sep 2022 18:22

Lcsmet schreef: 02 sep 2022 18:07 Je kan als fietsenmaker niet alles weten natuurlijk.
Is je fiets geregistreerd?
Had je als eigenaar dan al geen mail moeten krijgen van Trek zelf?
Dealers aan wie een fiets of onderdeel is geleverd krijgen bericht van de verkoper/importeur. Niet alle fietsen/onderdelen worden door de eigenaars of dealers geregistreerd bij de verkoper/importeur.
Niet zijken maar reiden !

bike64
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 05 apr 2010 19:46

bike64 07 dec 2022 17:22

Ondertussen een paar maanden verder bericht van Trek gehad dat er een garantie verzoek is gedaan.
Zelf nog eens contact opgenomen blijkt dat de nieuwe sturen al wel in ontwikkeling zijn maar de uitgifte is nog niet gedaan.

Is er iemand met dit zelfde probleem of ben ik hier de enigste

Gebruikersavatar
Lcsmet
Forum-lid HC
Berichten: 15760
Lid geworden op: 30 mar 2009 18:55
Locatie: Het Soete Land van Waes

Gebruikersavatar Lcsmet 07 dec 2022 18:16

Stuur gebroken begin september en in december krijg je dan bericht dat er een garantieverzoek gedaan is.
Als je dan ziet dat ze met de nieuwe Madone reclame maken dat die enkele seconden per uur sneller is dan de vorige dan zouden ze misschien beter een investering in de klantendienst doen want daar is volgens mij een pak meer tijdswinst te halen.. :mrgreen:
I know myself like no one else
Nothing to defend

pino
Forum-lid
Berichten: 3249
Lid geworden op: 16 apr 2004 18:32
Locatie: Apendorp NL

pino 07 dec 2022 22:02

Lcsmet schreef: 07 dec 2022 18:16 Stuur gebroken begin september en in december krijg je dan bericht dat er een garantieverzoek gedaan is.
Als je dan ziet dat ze met de nieuwe Madone reclame maken dat die enkele seconden per uur sneller is dan de vorige dan zouden ze misschien beter een investering in de klantendienst doen want daar is volgens mij een pak meer tijdswinst te halen.. :mrgreen:
99% zeker dat die vertraging bij de dealer ligt.
Niet zijken maar reiden !

leon1
Forum-lid
Berichten: 2751
Lid geworden op: 12 dec 2008 22:25

leon1 07 dec 2022 22:07

Grote vraag die ik heb is hoe je dit hebt gemerkt? Hopelijk ben je niet onderweg geweest en gevallen?
Ride bikes, not tanks!

Plaats reactie