Canyon Zadelpen gebroken

[marcel1966]

Deze zomer heb ik de volgende carbon zadelpen gekocht: Canyon S13 VCLS CF (150 euro). Door een kuil in de weg gereden en pats, zadelpen 2/3 gescheurd. Garantieclaim ingediend bij Canyon, zadelpen opgestuurd. Dit is, na inspectie, de reactie van Canyon:

"De zadelpen laat een flinke afdruk zien op het punt waar deze met de zadelpenklem vastgezet is. De kracht op de zadelpen is dermate groot geweest dat het materiaal 0,25mm in dikte is afgenomen. De zadelpen meet op dit punt een doorsnede van 26,95mm waar de originele afmeting 27,20mm is. Hiermee kunnen we concluderen dat de zadelpen overbelast is, hoogstwaarschijnlijk doordat deze strakker is aangedraaid dan het maximaal toelaatbare aanhaalmoment van 5Nm. Mogelijk is de momentsleutel niet langer accuraat en dient deze gekalibreerd te worden om zo weer de juiste waardes met minimale afwijking aan te kunnen houden. Een andere, minder voor de hand liggende oorzaak, is dat je het maximaal toelaatbare gewicht van de zadelpen overschrijdt van 100kg. Vanwege de overbelasting moeten we je verzoek om garantie dan ook afwijzen."

Ik heb de zadelpen vastgezet met momentsleutel op 5 NM, conform instructie op de klem. Ik ben niet blij met deze reactie en vraag me af of de argumentatie van Canyon hout snijdt. Wat denken jullie?

Marcel

[japiecarbon]

Dan moet je er op zijn minst een foto bij doen. Zo is het nog lastiger oordelen.

[marcel1966]

[marcel1966]

Dat gele op de foto is van een pluizig schoonmaakdoekje.

[Philippos]

Rechts van de scheur zie ik een deuk die duidt op een te strakke klemming. Ik geloof je wel vwb moment sleutel maar ik snap de reactie van canyon ook.

[marcel1966]

@Philippos: waar op de foto zie je die deuk dan? Aan de randen, boven of onder? Maar misschien wil ik het niet zien

[db87]

Hoe makkelijk kon de zadelpen bewegen in de zadelbuis bij het plaatsen? Zie namelijk een behoorlijk prominent zaagpatroon aanwezig, ook icm carbon grip.

Materiaal dikte afname van 0,25mm is echt extreem.

[marcel1966]

@db87: niet erg makkelijk, vooral eruit ging niet zonder draaien, vandaar het zaagpatroon. Ik vraag me dus af of de afname van 0,25 mm niet het gevolg is van het breken i.p.v. het vastdraaien. Dat momentsleutels na verloop van tijd niet meer nauwkeurig zijn wil ik wel geloven en laat het in werkelijkheid 6 NM zijn geweest; dan breekt zo'n pen toch niet meteen?

[Philippos]

Foto kan soms vertekenen en heb geen 3D beeld bij. Misschien zie ik het dus verkeerd.

[marcel1966]

OK, daar dus. De pen ligt bij Canyon dus kan het niet vanuit andere hoek o.i.d. bekijken en fotograferen. Zelf denk ik dat het grote draaimoment van de pen (de setback is 35mm) in combinatie met mijn gewicht (80 kg) en door een kuil in de weg (druk/belasting neemt voor een kort moment toe) fataal is geworden. Maximale belasting is 100KG.

[Keezx]

Dit heeft IMO niks te maken met te strakke klemming , maar simpelweg een piekbelasting door een gat in de weg die net teveel was voor die pen, veel setback is inderdaad ongunstig
Dergelijke dingen worden ontworpen voor piekbelastingen, maar je kan niet uitsluiten dat die in de praktijk ruim wordt overschreden, ontwerpen op 100% uitsluiten van faalkansen leidt tot onbruikbaar zwaar uitgevoerde spullen.
Ook al draai je het boutje met 10NM vast, dan breekt ie niet op die manier.
Geneuzel over momentsleutels doet niet terzake, ook al zou zo'n ding 50% afwijken, dan sneuvelt de pen daardoor echt niet.

[Ernie C.]

Een beetje vergelijkbaar met de afgebroken zadelpen van Brand op het WK veldrijden.
Het kan gebeuren en het zou Canyon sieren als ze hem gewoon vervangen of je tenminste tegen een flinke korting een nieuwe verkopen maar vervanging eisen zal een lastiger verhaal worden.