Geef hier je mening over wat je van het magazine vindt.

Bezorging drama

mhr-zip
Forum-lid
Berichten: 1089
Lid geworden op: 01 nov 2013 19:42

mhr-zip 12 jan 2021 07:56

FransBreedijk schreef: 11 jan 2021 22:11 Heb Fiets niet ontvangen. Krijg geen reactie op mail en telefoon wordt ook niet opgenomen. Abonnement maar opgezegd, jammer hebben meerdere lezers deze ervaring?
Nee, hoeveel maanden heb je hem niet gekregen omdat je gelijk je abonnement opzegt?
Watertappunten: zoek en vul aan op Drinkwaterkaart.nl

Gebruikersavatar
Edwin
Admin
Berichten: 1458
Lid geworden op: 09 okt 2006 18:11

Gebruikersavatar Edwin 12 jan 2021 10:01

FransBreedijk schreef: 11 jan 2021 22:11 Heb Fiets niet ontvangen. Krijg geen reactie op mail en telefoon wordt ook niet opgenomen. Abonnement maar opgezegd, jammer hebben meerdere lezers deze ervaring?
Hallo Frans, vervelend dat je Fiets niet hebt ontvangen. En heel vreemd dat je onze klantenservice niet te pakken krijgt. Zou je me je mailtje willen forwarden? Dat kan naar edwin@fiets.nl. Dan vraag ik of ze even contact met jou op willen nemen.

Mochten er meer mensen problemen ondervinden met de bezorging, alle info over de klantenservice is terug te vinden via: https://www.fiets.nl/klantenservice/
Afbeelding | Afbeelding

kopjethee
Forum-lid
Berichten: 314
Lid geworden op: 23 mar 2015 13:30

kopjethee 14 jan 2021 11:01

8 Januari eenmalig het blad besteld met gratis bezorging en nu nogsteeds niets ontvangen.

Het nieuwste nummer is al bijna uit.

Geduld hebben valt niet mee, hahaha

Swedish Chef
Forum-lid
Berichten: 1181
Lid geworden op: 05 apr 2012 20:16
Locatie: Enschede

Swedish Chef 26 jun 2021 22:05

Het ging de laatste tijd goed met de bezorging, maar nr 7 heb ik nog niet ontvangen, ben benieuwd

Gebruikersavatar
Orlok
Forum-lid HC
Berichten: 4753
Lid geworden op: 01 dec 2012 12:18
Locatie: Almere

Gebruikersavatar Orlok 27 jun 2021 10:25

Gewoon zoals altijd en nu al afgelopen vrijdag ontvangen.!
Er komt een moment dat je wind mee hebt
Pinarello F10 - Ultegra 8050 Di2 - Carbonspeed C38 Tubeless

Gebruikersavatar
ric
Forum-lid
Berichten: 849
Lid geworden op: 09 aug 2007 00:21
Locatie: Nieuwkoop

Gebruikersavatar ric 30 jun 2021 12:48

Swedish Chef schreef: 26 jun 2021 22:05 Het ging de laatste tijd goed met de bezorging, maar nr 7 heb ik nog niet ontvangen, ben benieuwd
Hier ook zo.
Bij fietsmaat in het dorp is die al wel bezorgd.
Zag hem net ook in de winkel liggen :(
Bianchi Aria / Kona Rove St / Octane One Prone / (Boardman SLR 9.8 on Saris H3)

Gebruikersavatar
Edwin
Admin
Berichten: 1458
Lid geworden op: 09 okt 2006 18:11

Gebruikersavatar Edwin 01 jul 2021 09:02

Nr.7 had je vorige week al moeten ontvangen. Als die er nu nog niet is, gaat het fout. Dan kun je het best even contact opnemen met de klantenservice (klantenservice@fiets.nl), dan zorgen zij dat er alsnog 1 wordt nagestuurd.
Afbeelding | Afbeelding

Flash29
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 07 jan 2012 09:20

Flash29 01 jul 2021 10:16

Hier van hetzelfde laken een pak, geen Fiets ontvangen deze maand, afgelopen maandag een mail gestuurd naar de klantenservice, mail terug met bevestiging dat Fiets opnieuw verstuurd is, inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen.......

Gebruikersavatar
Jans
Forum-lid HC
Berichten: 6651
Lid geworden op: 08 feb 2015 15:19
Locatie: Crestet

Gebruikersavatar Jans 01 jul 2021 13:08

Flash29 schreef: 01 jul 2021 10:16 Hier van hetzelfde laken een pak, geen Fiets ontvangen deze maand, afgelopen maandag een mail gestuurd naar de klantenservice, mail terug met bevestiging dat Fiets opnieuw verstuurd is, inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen.......
Is Fiets daar schuldig aan? Of de postbezorging?

marsman
Forum-lid
Berichten: 1623
Lid geworden op: 23 nov 2008 13:05
Locatie: Midden NL

marsman 01 jul 2021 18:02

Als iets goed geregeld is in NL, dan is het de postbezorging wel. Ik schat in dat de uitlevering aan de post vanuit de drukker/verdeler gewoon ruk is.

Ik heb dezelfde ervaringen met andere bladen. Zo heel af en toe krijg ik zo'n bladcadeau. Ik bestel dan weer braaf een blad maar zonder uitzondering krijg ik die bladen dan nooit, of onvolledig. En vervolgens krijg je weer een callcenter aan de lijn of je niet wilt verlengen.

Als je een beetje Googled op issues met de bezorging van NewSchoolMedia (en DPG Media) kom je echt een bak ellende tegen.

Ik ben niet zo snel van het klagen, maar dit is proefondervindelijk ervaren en ik ben daarom al lang geleden gestopt met abbo's vanwege dit gezeik.
Ik pak ze wel weer in de afdaling :-)

Flash29
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 07 jan 2012 09:20

Flash29 02 jul 2021 11:06

Jans schreef: 01 jul 2021 13:08
Flash29 schreef: 01 jul 2021 10:16 Hier van hetzelfde laken een pak, geen Fiets ontvangen deze maand, afgelopen maandag een mail gestuurd naar de klantenservice, mail terug met bevestiging dat Fiets opnieuw verstuurd is, inmiddels is het donderdag en nog niets ontvangen.......
Is Fiets daar schuldig aan? Of de postbezorging?
Geen idee (ik werk niet bij Fiets, noch bij Post dus ik heb geen inzicht waar het fout gaat) maar het netto resultaat is hetzelfde. Inmiddels wel ontvangen.

Flash29
Forum-lid
Berichten: 22
Lid geworden op: 07 jan 2012 09:20

Flash29 02 jul 2021 13:18

En vandaag voor de tweede keer editie 7 binnen gekregen.....en het is mij duidelijk waar het mis gaat........het verzendadres is een klein los papiertje wat in het plastic zit, daar zitten bij deze editie oa ook een Tour boekje bij, nu kan het boekje vrij bewegen in het plastic en dus boven het verzendadres terecht komen, daardoor niet te bezorgen. Oplossing is verzendadres op de buitenkant met een sticker.

Plaats reactie