Fiets.nl

daniel1975 schreef: ↑30 sep 2025 20:47

Se7en schreef: ↑30 sep 2025 20:17 Tijdje niet bij Mantel besteld, maar die hebben ook wat voorwaarden aangepast… gratis verzenden vanaf €49 (was €30) en retour sturen kost nu € 1,99. Toch een smetje op de service.

Ik kan het wel snappen eigenlijk. €1,99 is netjes toch?

Hangt wel af van de prijs van het product.

Bedrijven die gratis retourneren hebben, hebben bij mij altijd een streepje voor. Blijf toch een gierige Hollander hehe.

Futurum heeft vooralsnog wel nog steeds gratis retourneren.

Recent een fietscomputer besteld bij de vrij onbekende webshop https://www.cycosports.be/nl/home/

De prijs zat zeer goed. Omdat ik het snel moest hebben, en de vestiging niet al te ver weg was, zelf opgehaald.
Over verzending kan ik dus niet veel vertellen.
Wel vlotte en uiterst snelle communicatie met de zaak(voerder).

daniel1975 schreef: ↑30 sep 2025 20:47

Se7en schreef: ↑30 sep 2025 20:17 Tijdje niet bij Mantel besteld, maar die hebben ook wat voorwaarden aangepast… gratis verzenden vanaf €49 (was €30) en retour sturen kost nu € 1,99. Toch een smetje op de service.

Ik kan het wel snappen eigenlijk. €1,99 is netjes toch?

Ik heb daar een beetje een dubbel gevoel bij.
Als ik kleding bestel dan moet ik maar hopen dat je de goede maat hebt besteld.
Maar daar kan ik wel mee leven.
Echter heb ik vorig jaar bij Mantel een bottombracket besteld wat al defect in de doos zat.
Deze netjes geretourneerd en een nieuwe besteld.
Maar ook die nieuwe was defect en dus ook retour.
Bij zoiets zou ik grote moeite hebben om retourkosten te betalen.

Theo V schreef: ↑01 okt 2025 08:25

daniel1975 schreef: ↑30 sep 2025 20:47

Se7en schreef: ↑30 sep 2025 20:17 Tijdje niet bij Mantel besteld, maar die hebben ook wat voorwaarden aangepast… gratis verzenden vanaf €49 (was €30) en retour sturen kost nu € 1,99. Toch een smetje op de service.

Ik kan het wel snappen eigenlijk. €1,99 is netjes toch?

Ik heb daar een beetje een dubbel gevoel bij.
Als ik kleding bestel dan moet ik maar hopen dat je de goede maat hebt besteld.
Maar daar kan ik wel mee leven.
Echter heb ik vorig jaar bij Mantel een bottombracket besteld wat al defect in de doos zat.
Deze netjes geretourneerd en een nieuwe besteld.
Maar ook die nieuwe was defect en dus ook retour.
Bij zoiets zou ik grote moeite hebben om retourkosten te betalen.

Niks is gratis. Dat is het risico van online kopen. Je weet dit van tevoren.
De LBS heeft ook wel bottombrackets

Garantie en foute leveringen blijven altijd gratis retour.
Voor de kleding vind ik het een goede ontwikkeling

Kleding en helmen pas ik meestal in een winkel. Ik neem weleens een gokje bij mooie online aanbiedingen.
De tendens om wat te kopen en 20x terug te sturen als het niet past is niet mijn ding.
Ik vind het ook niet erg om dan eens ergens een tientje meer voor te betalen.
Ik moet hierbij wel vermelden dat ik op loopafstand van Hopmans woon, waar je veel keuze hebt. Die luxe heeft niet iedereen.

Mechanische onderdelen komen vaak wel via de pakketjesbezorger. Afhankelijk van het product en de haast kies ik voor een bepaalde website.
Elektronica met extra garantie bij Futurum kan ik aanbevelen. Super service.

Bij Mantel kan je het als je in de buurt woont ook ophalen (mooi fietstochtje).

Bij kleding snap ik het ook wel, veel mensen bestellen meerdere maten, houden het passende kledingstuk en sturen de rest retour. Dat zijn allemaal extra kosten voor Mantel, die bij lange na niet worden gedekt door de € 1,99.
Maar zo'n luttel bedrag zal dat gedrag niet veranderen denk ik.

Tja dat is gewoon de keus dat ze een webshop zijn.
Bij Mantel is het dubbel want ze hebben ook fysieke winkel waar je wel kan passen.
Maar zeg futurumshop bespaart op winkelruimte waar je kan passen/alles netjes uitgestald moet zijn, maar wil je passen moet je dan wel meerdere maten bestellen.

Die 1,99 (eigenlijk net zoals verzendkosten) neem je gewoon mee in afweging of je bestelling doet bij mantel.
Vaak bestel ik gewoon bij de duitse shops, wel wat hogere verzendkosten maar prijs per product lager.

Het probleem met Mantel en kleding is ook dat zij niet alles wat zij in de webshop hebben ook in de winkel hebben.
Dus dan moet je weer 'op de gok' een bestelling doen.
Ik vind het sowieso een "dingetje" dat er zo weinig kleding fysiek te koop in de diverse fietsenwinkels.
Maar ik begrijp dat het voor de gewone fietsenmaker een dure aangelegenheid is om een grote voorraad te hebben.

Retourzenden doe ik nagenoeg nóóit. (Tenzij defect aangekomen)
https://app.nos.nl/op3/pakjes/index.html

Retourneren brengt veel kosten met zich mee en dat wordt door iedereen gezamenlijk betaald. Door een kleine bijdrage te rekenen komen de kosten wat meer te liggen bij de mensen die ook retourneren.
Voor het milieu is het ook niet slecht, iets bewuster bestellen en dus minder retourneren.
Overigens is het gratis retourneren iets waar ooit de grote webshops als bol mee begonnen en dat heeft daarna iedereen over genomen (want je wil wel klandizie). Maar het is natuurlijk niet bevorderlijk voor de duurzaamheid. Weet je hoeveel er door de shredder gaat bij bedrijven als Zalando en Amazon?

Ik vind gratis leveren en betalen bij retourneren een beter ding.

Ik zou wel eens willen weten hoeveel % tijd een bedrijf kwijt is met retouren.
Het is best wel een druk op personeel, wat er al niet is, en belasting van het verkeer.

Bij Mantel kan je altijd bestellen en gratis in de winkel laten leveren en ophalen.
Maar reëel wie woon er binnen 2 euro kosten van Mantel, tenzij je op je fiets gaat.