Ja, garantie claim je in principe bij de verkoper. Dit is Canyon.PetiK schreef: ↑10 sep 2018 11:11 Gisteren in de afdaling vanaf de Rosier naar de noordzijde (richting Spa) derailleur van mijn Endurace (Ultegra/R8000) spontaan afgebroken. Shimano probleem uiteraard, niet Canyon. Asfalt daar is matig tot slecht maar deed geen gekke dingen. Kan dit door chain slap veroorzaakt zijn? Breuk zit precies op de as van de knikarm van de derailleur.
Gelukkig niet in achterwiel beland en daardoor geen gevolgschade. Ben benieuwd of Canyon iets kan betekenen garantie-wijs. Fiets is nog geen half jaar oud.
In praktijk wordt garantie ook vaak rechtstreeks bij de fabrikant (in dit geval Shimano) geclaimd in combinatie met je aankoopbewijs/ serienummer van het desbetreffende artikel