Tacx NEO 2 dood!?

Over smarttrainers, mancaves, ANT+ dongles, zweetdoeken en Zwiftigheden
dwangarbeider
Forum-lid
Berichten: 1026
Lid geworden op: 11 mei 2006 21:25

dwangarbeider 22 mei 2021 22:50

Bij Garmin wilden ze eerst een nieuwe voedingsadapter opsturen vooraleer ze verder wilden kijken. Helaas hadden ze die niet op voorraad, dus gebeurde er niks.
Hoe ik ook probeerde duidelijk te maken dat de voeding zowat het enige was dat nog wel werkte, het mocht allemaal niet baten....
Zo kan iedereen garantie geven.

Bij Bol kreeg ik na 2 weken te horen dat ze de Neo niet meer binnen een redelijke termijn konden repareren en dat ik mijn geld gewoon terugkreeg :like:

Ramon73
Forum-lid
Berichten: 535
Lid geworden op: 28 aug 2017 09:31

Ramon73 23 mei 2021 19:39

t2300 schreef:
22 mei 2021 19:11
Ja, 1,5jr is dus nog in garantie!?

je kunt ook eens de Tacx Utility app kunnen openen.
Daar staat als je verbindt, waarschijnlijk een rood thermometertje dat aangeeft dat die oververhit is geweest.

Mocht je handig zijn, het is een component op de print. Vervang je die is die weer in orde.
496D583F-58BB-44DC-AE4B-BE4F8E607E93.jpeg
Ik leid mensen op om dergelijke reparaties uit te voeren. Dus zelf kan ik dat ook.
Degene die er behoefte aan heeft kan vrijblijvend contact opnemen.
Al is de e-bike nog zo snel, Shimano achterhaalt hem wel

meuk
Forum-lid
Berichten: 668
Lid geworden op: 06 sep 2010 14:58

meuk 23 mei 2021 20:24

Dag Ramon, dank voor het aanbod. Houd het in gedachte, maar eerst eens richting Tacx contact opnemen.

meuk
Forum-lid
Berichten: 668
Lid geworden op: 06 sep 2010 14:58

meuk 27 mei 2021 16:37

Even update. Tacx gebeld en geven aan onder garantie te repareren en/of een refurbished exemplaar retour te sturen. Ging snel en soepel. Apparaat is ondertussen op weg naar Tacx. Maar die heb ik de komende dagen met eindelijk lenteweer toch niet nodig.

meuk
Forum-lid
Berichten: 668
Lid geworden op: 06 sep 2010 14:58

meuk 04 jun 2021 16:38

Even de feedbackloop helemaal sluiten. Binnen een week een vervangende (refurbished) Tacx Neo 2 type 2 (Neo 2T?) terug van Garmin/Tacx. Uitstekend geserviced, goede communicatie.

Wat me trouwens opviel is dat ik bij deze Tacx adapters kreeg waarbij ik mijn Thru Axle gewoon kan gebruiken (Canyon met disc brakes en thru axles). Dit itt de adapters met QR bij de vervangen Neo 2, wat altijd onhandig en hoop geschroed/gepruts was...

Nu, ondanks het lekkere weer, toch even op de Tacx een testritje.

Vicenza
Forum-lid
Berichten: 605
Lid geworden op: 28 mei 2012 20:30

Vicenza 04 jun 2021 19:59

Mooie service, dank voor de feedback!

Plaats reactie

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers