Voor alle discussies en vragen over racefietsen in het algemeen. Geen koopadviezen!

Canyon

erik_heida
Forum-lid
Berichten: 3
Lid geworden op: 13 jan 2020 12:43

erik_heida 13 jan 2020 12:48

zo juist op de chat contact gehad over een levering die deze week zou plaat moeten vinden,bestelling van 15 dec (canyon grail al 7.0)
ze geven aan niks te produceren en niet te weten of ze kunnen uit leveren.
tijdens bestellen stond levering 5 werkdagen we zijn al flink wat verder.
dit is natuurlijk overmacht maar het duurt best lang zeg maar.

DonVino84
Forum-lid
Berichten: 101
Lid geworden op: 31 aug 2018 22:08

DonVino84 13 jan 2020 12:59

Een vriend van me had ook een Grail AL 7.0 besteld op de 27e december en had 'm ineens afgelopen vrijdag in huis, dus er wordt wel iets geleverd. Zonder vermelding dat hij onderweg was of track & trace overigens, stond ineens een UPS voor de deur.

Maar vind 't ook irritant hoor, dat de communicatie zo slecht is naar mensen die veel geld hebben betaald en ze op de website doen alsof er hooguit enkele dagen vertraging is bij bestellingen.

Vraag me trouwens nu ook af of dit wettelijk gezien wel mag als er al betaald is etc.

erik_heida
Forum-lid
Berichten: 3
Lid geworden op: 13 jan 2020 12:43

erik_heida 13 jan 2020 13:28

o zie dat ik fout heb getikt maar cf besteld :-)
maar het is inderdaad irritant dat je niet op de hoogte word gehouden zelfs nog een beetje geïrriteerd dat je ze via chat benaderd .
ik had juist voor de Grail gekozen ivm de levertijd zit nu ook weken te wachten op deze manier.
maar zoals gezegd je hebt wel al betaald volgens mij zou je wettelijk je geld terug kunnen vragen.
maar het is ook over macht dus ben benieuwd maar het verdient geen schoonheid prijs.

DonVino84
Forum-lid
Berichten: 101
Lid geworden op: 31 aug 2018 22:08

DonVino84 13 jan 2020 15:58

Hop ook een UPS linkje ontvangen!

Fietskanon
Forum-lid
Berichten: 165
Lid geworden op: 24 jul 2017 19:15

Fietskanon 13 jan 2020 20:20

Hier:
6-1 besteld
8-1 bevestigingsmail

Betaald met Paypal maar nog niks afgeschreven.
Hopelijk gaat het snel nu :)

meuk
Forum-lid
Berichten: 1099
Lid geworden op: 06 sep 2010 14:58

meuk 13 jan 2020 20:29

Betaling gaat pas bij daadwerkelijk versturen van je fiets

Jeroennn
Forum-lid
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 jan 2020 16:57

Jeroennn 14 jan 2020 09:39

Zou mooi zijn als de Paypal betaling pas gebeurd bij het werkelijke versturen, heb op 08-01 een Endurace CF 8.0 besteld, 09-01 de bevestiging ontvangen en gisteren is de betaling afgeschreven bij Paypal :-)

Nu dus alleen nog wachten op de UPS link :-))

camu
Forum-lid
Berichten: 199
Lid geworden op: 28 feb 2008 00:34

camu 14 jan 2020 12:30

Jeroennn schreef: 14 jan 2020 09:39 Zou mooi zijn als de Paypal betaling pas gebeurd bij het werkelijke versturen, heb op 08-01 een Endurace CF 8.0 besteld, 09-01 de bevestiging ontvangen en gisteren is de betaling afgeschreven bij Paypal :-)

Nu dus alleen nog wachten op de UPS link :-))
Is het geld ook daadwerkelijk van je betaalrekening afgeschreven? Of betreft het een Paypal reservering op een creditcard? Canyon zegt het geld pas definitief te claimen na verzending van de fiets. Zo heb ik vorig jaar een maand lang een dubbele hotelclaim uit New York gehad waarvan de onjuiste reservering pas einde maand werd opgeheven. Een Rabocard is natuurlijk ook geen pure credit card a'la Visa, maar toch ;)

edit: als het geld idd geclaimed is zou je fiets niet lang op zich moeten laten wachten :winkthumb:

Jeroennn
Forum-lid
Berichten: 2
Lid geworden op: 13 jan 2020 16:57

Jeroennn 14 jan 2020 12:40

camu schreef: 14 jan 2020 12:30 Is het geld ook daadwerkelijk van je betaalrekening afgeschreven? Of betreft het een Paypal reservering op een creditcard? Canyon zegt het geld pas definitief te claimen na verzending van de fiets. Zo heb ik vorig jaar een maand lang een dubbele hotelclaim uit New York gehad waarvan de onjuiste reservering pas einde maand werd opgeheven. Een Rabocard is natuurlijk ook geen pure credit card a'la Visa, maar toch ;)

edit: als het geld idd geclaimed is zou je fiets niet lang op zich moeten laten wachten :winkthumb:
Paypal haalt het morgen van mijn betaalrekening af via incasso zag ik in de ING app, dus het geld is inderdaad al geclaimd.

Hoop dat de fiets er dan nog deze week is :mrgreen: :mrgreen:

wasbeer2006
Forum-lid HC
Berichten: 12477
Lid geworden op: 14 feb 2008 13:47

wasbeer2006 14 jan 2020 12:49

Dan zal je daar afspraken over moeten maken. Anderzijds kan je de fiets binnen X dagen terugsturen dus als je belt om je order te cancellen krijg je (neem ik aan) ook meteen je geld terug.

Dus wat er dan wettelijk niet zou kloppen weet ik niet. Dat het verschrikkelijk irritant is, dat is wat anders.
Op een of andere manier hebben ze dit met enige regelmaat al jaren achter elkaar en hebben ze kennelijk de toeleveranciers en vraag en aanbod niet onder controle.

erik_heida
Forum-lid
Berichten: 3
Lid geworden op: 13 jan 2020 12:43

erik_heida 14 jan 2020 15:34

zo juist ups mail ontvangen als het goed is morgen me nieuwe Grail.
word je dan toch stiekem ook wel weer blij van :-)

Fietskanon
Forum-lid
Berichten: 165
Lid geworden op: 24 jul 2017 19:15

Fietskanon 14 jan 2020 16:57

Hier UPS link met melding dat hij morgen geleverd wordt. Geld staat nog op mijn rekening ;)

Plaats reactie