Pagina 4 van 4

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 16 jan 2020 18:37
door Nee_Nee
Top. De aanhouder wint!

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 16 jan 2020 20:24
door Lcsmet
@Bloempie, "bestellen" als in "onder garantie vervangen"?

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 16 jan 2020 21:36
door Bloempie
Hij vervangt ze en we wachten de reactie van Shimano af. Wordt vervolgd.

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 18 jan 2020 13:00
door Bloempie
IMG_20200118_125030.jpg
IMG_20200118_125047.jpg
Veel beter zo, ook direct even een nieuwe ketting, kunnen we weer vooruit.
En belangrijker nog, geen cent betaald.

Gisteren nog wel contact opgenomen met Shimano. Die waren vrij kort door de bocht.
Wij doen geen zaken met particulieren mijnheer, dus naar je fietsenmaker, die regelt het wel. 😞

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 18 jan 2020 15:28
door Lcsmet
Bloempie schreef:
18 jan 2020 13:00
........
Wij doen geen zaken met particulieren mijnheer, dus naar je fietsenmaker, die regelt het wel. 😞
Klopt ook, in principe moet de verkoper jou garantie geven.
Hoe die het verder afhandelt met zijn leverancier maakt voor jou verder niet uit.

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 18 jan 2020 15:39
door SqueeZer
Daar heeft Shimano zoals reeds eerder geopperd in dit topic gewoon gelijk in.

Jij koopt bij verkoper en die regelt garantie met toeleverancier in dit geval Shimano.

Wel goed dat de FM uiteindelijk toch verantwoordelijkheid opneemt en jou degelijk vervangt terwijl hij het probleem oplost met deze leverancier. :like:

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 18 jan 2020 15:43
door walter-
Ik denk dat het nog iets anders ligt; je koop fiets jij fietsenmaker; fietsenmaker koopt fiets bij fabrikant van fiets; fabrikant koopt bij shimano. De fietsenmaker zelf heeft hier niets te maken met shimano. Tenzij fabrikant en shimano overeenkwamen dat shimano alle problemen met shimano groepen afhandelt (al zou me dat verbazen).
Je gaat ook naar je Volkswagen garage als je injectiepomp problemen geeft en niet daar een Bosch center.

Walter

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 21 jan 2020 16:01
door Bloempie
Het zou voor de klant het meest duidelijk zijn wanneer je voor je garantie zaken bij je fietsenmaker terecht zou kunnen. Dit is per slot van rekening degene waar je de fiets koopt.
Wat zou het fijn zijn als je dit ook verteld wordt als je de fiets koopt. Maar als ik naar mezelf kijk......
Fietsen met dat ding :-)

Re: Shimano Ultegra disc remklauwen corrosie

Geplaatst: 21 jan 2020 16:41
door scottpch
Ik heb ook 1,5 maand moeten wachten voordat ie klaar was, ook eerst contact zoeken met Shimano...
Voordeel was wel dat ik 'm niet nodig had gedurende de wintermaanden en dat heb ik ze ook gezegd.
Ook een paar onderdeeltjes die van Scott zelf moesten komen (kabelgeleider schuine buis) bleven lang onderweg.
Al met al goed opgelost (heb gelukkig meerdere fietsen) en toch kunnen blijven rijden.